Успешное внедрение CRM для малого бизнеса

Май 27, 2020 Нет комментариев

Малый бизнес нуждается во внедрении CRM системы даже больше, чем крупные компании. Дело в том, что в малом бизнесе ресурсы ограничены, поэтому их нужно использовать максимально эффективно. С увеличением клиентской базы потерять контроль гораздо проще, поэтому необходимо использовать системы учета. Чтобы внедрение бизнес-софта прошло успешно, нужно выполнить несколько шагов.

Сначала определить цели использования системы и процессы автоматизации. Как вариант, это может быть увеличение продаж, возвращение клиентов, восстановление репутации компании перед клиентами, продвижение новых товаров через рассылку. Из целей построятся задачи, которые будет выполнять система. Сотрудники станут более рационально планировать рабочее время, а также дозваниваться до всех клиентов и выполнять обещания. Второй шаг – это определение особенностей рабочих процессов в компании. Узнать подробнее про внедрение CRM для малого бизнеса вы можете на сайте https://livesklad.com/.

Чтобы выбрать наиболее удобную программу, нужно опросить сотрудников и определить общие видение работы. В итоге сотрудники и руководитель будут знать, что именно им нужно выполнять с помощью программы, чтобы достичь результата. Выбирать нужно подходящую систему, которая включает все важные функции. Часто программы перегружены лишними опциями. Которые делают работу сложнее. CRM должна упрощать любую деятельность, поэтому софт должен быть интуитивно понятным. Нужно выбирать тот продукт, который в будущем можно подгонять под свои особенности работы.

Если отрасль бизнеса специфическая, то стоит поискать узко направленные программы. Любая система должна иметь разделение доступа для сотрудников разных уровней. Это позволит хранить в программе всю важную информацию о компании. Нужно убедиться, что в софте есть все модели, которые используются в работе. Некоторые разработчики предлагают подключение дополнительных услуг за небольшую плату. Чтобы сотрудники начали активно пользоваться новой системой, необходимо обучать их и контролировать выполнение задач. На все новое мозг человека реагирует с неохотой, поэтому есть соблазн работать по старой схеме. Этот момент нужно четко отслеживать, чтобы установка CRM не прошла впустую. Сотрудникам нужно донести важность использования программы с точки зрения их выгоды. Им будет удобнее работать, они будут получать больше денег.

12345 (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...

Комментарии

*